Ogólne Warunki Handlowe
Pensjonat Carpe Diem – Cserépfalu
- Dane usługodawcy: Carpe Diem Guesthouse
Operator: Dr. Angelika Tóth
Siedziba: 1048 Budapeszt, Tófalva utca 11. Budynek B. 1/6.
Adres do doręczeń: Pensjonat Carpe Diem – 3413 Cserépfalu, Berezdalja út 56.
Adres do korespondencji: 1048 Budapeszt, ul. Tófalva 11. Budynek B 1/6.
Numer telefonu: +36 70 428 7612
E-mail: info@carpediemvendeghaz.hu
- Zasady ogólne:
(a) Niniejsze „Ogólne Warunki Handlowe” – zwane dalej: OWS – regulują warunki korzystania z zakwaterowania w pensjonacie Carpe Diem prowadzonym przez usługodawcę pod adresem 3413 Cserépfalu, Berezdalja út 56 oraz powiązanych usług świadczonych przez usługodawcę.
(b) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe nie wykluczają zawierania umów szczególnych lub indywidualnych z biurami podróży, pośrednikami turystycznymi, organizatorami turystyki lub innymi podmiotami, które współpracują z usługodawcą na zasadzie długoterminowej w celu sprzedaży usług dostawcy usług.
- Strona zawierająca umowę:
(a) Stroną umowy jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi u usługodawcy i korzysta z nich za pośrednictwem systemów rezerwacji noclegów oraz strony internetowej, która akceptuje i akceptuje Regulamin jako wiążący dla siebie. Stroną umowy jest również osoba fizyczna faktycznie korzystająca z usług usługodawcy. Osoba zamawiająca i/lub korzystająca z usługi jest dalej łącznie zwana: gościem.
(b) Dostawcą usług w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest Pensjonat Carpe Diem, zwany dalej Dostawcą usług.
(c) Dostawca Usług i Gość – jeżeli spełnione są warunki – stają się w niezbędnym zakresie stronami umowy o świadczenie usług – zwani dalej łącznie: stronami umowy.
- Akceptacja warunków i postanowień
Akceptacja Regulaminu przez Gościa jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu lub skorzystania z usługi. Korzystanie przez Gościa z usługi świadczonej przez Dostawcę Usług oznacza akceptację Regulaminu.
- Zakres warunków umowy
Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w całości lub w części w dowolnym momencie. Regulamin obowiązuje przez cały okres świadczenia usługi przez Dostawcę Usług. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26 sierpnia 2024 r. i obowiązuje na czas nieokreślony.
- Zakres terytorialny usługi
Usługa świadczona przez Dostawcę Usług jest dostępna zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym.
- Tworzenie umowy o świadczenie usług, proces wnioskowania o wycenę i dokonywania rezerwacji oraz jej modyfikowania:
(a) Gość może zgłosić Dostawcy Usług chęć dokonania rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego strony internetowej carpediemvendeghaz.hu, a także drogą mailową lub telefonicznie. Rezerwacja dokonana za pośrednictwem strony internetowej jest najszybszym i najbezpieczniejszym sposobem rezerwacji noclegu.
(b) Rezerwacja staje się ostateczna z chwilą uiszczenia przez Gościa pełnej opłaty za pobyt (100%). Zapłata stanowi również akceptację Warunków Rezerwacji i Anulacji oraz Regulaminu. Płatności można dokonać:
– za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego strony internetowej, przelewem bankowym lub płatnością kartą kredytową online.
(c) Jeżeli opłata 100% żądana przez Dostawcę Usług w celu potwierdzenia rezerwacji nie zostanie opłacona w uzgodnionym terminie, rezerwacja może zostać anulowana.
(d) Jeśli Gość zgłosi chęć dokonania rezerwacji telefonicznie lub mailowo, zostanie ona sfinalizowana po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia od Dostawcy Usług i uiszczeniu pełnej opłaty za pobyt (100%). W przeciwnym razie rezerwacja nie zostanie uznana za ważną.
(e) Rezerwacja dokonywana jest na czas określony, który odpowiada okresowi pobytu wskazanemu w potwierdzeniu.
(f) Jeżeli gość przed upływem terminu umowy zdecyduje, że nie chce korzystać z usługi do upływu terminu umowy i trwale opuści pensjonat, jest on nadal zobowiązany do zapłaty usługodawcy pełnej ceny usługi, a usługodawca ma prawo żądać pełnej ceny zamówionej usługi. Usługodawca ma prawo odsprzedać pensjonat opuszczony przez gościa przed upływem terminu umowy.
(g) Gość ma prawo do przedłużenia usługi jedynie za zgodą usługodawcy wyrażoną w formie pisemnej najpóźniej w dniu poprzedzającym upływ ustalonego terminu.
(h) Umowa o świadczenie usług może zostać zmieniona lub uzupełniona wyłącznie za pisemną zgodą stron umowy. Wszelkie zmiany rezerwacji, która została już sfinalizowana i potwierdzona (np. zmiana terminu na inny), są możliwe wyłącznie w formie pisemnej, w miarę dostępności miejsc.
- Warunki anulowania:
(a) Gość (klient) może anulować rezerwację noclegu wyłącznie w formie pisemnej, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@carpediemvendeghaz.hu. Anulowanie jest ważne tylko po potwierdzeniu przez Dostawcę Usług.
(b) W przypadku anulowania rezerwacji do 15 dni przed przyjazdem, pełna kwota rezerwacji zostanie zwrócona. Zwrot nastąpi w ciągu 15 dni.
(c) W przypadku anulowania rezerwacji na 7–14 dni przed przyjazdem, zostanie pobrana opłata za anulowanie w wysokości 50% z opłaty rezerwacyjnej. Pozostała kwota 50% zostanie zwrócona w ciągu 15 dni.
(d) Jeżeli anulowanie nastąpi w okresie 6 dni przed przyjazdem, pełna kwota rezerwacji jest należna Dostawcy Usługi, zwrot nie jest możliwy.
(e) Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do ustalenia warunków anulowania różniących się od powyższych w przypadku ofert specjalnych lub rezerwacji promocyjnych określonych w indywidualnej umowie.
- Ceny stosowane przez dostawcę usługi:
(a) Obowiązującymi cenami pensjonatu są ceny podane na stronie internetowej www.carpediemvendeghaz.hu.
(b) Dostawca usług ma prawo do swobodnej zmiany cen w każdym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia, z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to cen już podanych w ofercie przedstawionej na żądanie strony zawierającej umowę.
(c) Podając ceny, usługodawca jest zobowiązany do wskazania zawartości podatkowej cen – np. podatku od sprzedaży, opłaty turystycznej – zgodnie z obowiązującymi przepisami. Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia strony umowy i/lub gościa dodatkowymi opłatami bez uprzedniego powiadomienia w przypadku zmiany przepisów prawa.
(d) Dostawca usług ma prawo ustalać ceny w forintach węgierskich i w dowolnej walucie wymienialnej.
(e) Dostawca usług zobowiązuje się do publikowania aktualnych cen, aktualnych promocji, rabatów i innych ofert na administrowanej przez siebie stronie internetowej www.carpediemvendeghaz.hu.
- Sposób płatności i gwarancja:
(a) W pisemnym potwierdzeniu przesłanym Gościowi oraz w systemie rezerwacyjnym na stronie internetowej Dostawca Usług wskaże całkowitą kwotę zamówionych usług, obliczoną na cały okres pobytu.
(b) Aby sfinalizować rezerwację, wymagana jest wpłata 100% całkowitej kwoty. Płatności można dokonać:
– za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego strony internetowej przelewem bankowym lub
– płatność online kartą bankową za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego strony internetowej.
(c) Rezerwacja będzie ważna dopiero po otrzymaniu pełnej kwoty. W przeciwnym razie rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.
(d) W przypadku płatności przelewem bankowym Gość zobowiązany jest dokonać płatności w taki sposób, aby kwota została zaksięgowana na rachunku bankowym Dostawcy Usługi najpóźniej w dniu przyjazdu lub potwierdzić fakt dokonania przelewu nieodwołalnym wyciągiem z instytucji finansowej, w której prowadzony jest rachunek.
- Jak i warunki korzystania z usługi:
(a) W pensjonacie mogą przebywać jednocześnie maksymalnie 2 osoby.
(a) Gość może zająć wynajęty i potwierdzony przez usługodawcę domek gościnny od godziny 15:00 w dniu przyjazdu (zameldowania) i jest zobowiązany go opuścić do godziny 10:30 w ostatnim dniu pobytu (wymeldowania).
(b) W przypadku gdy gość pragnie zająć domek gościnny w dniu przyjazdu przed godziną zameldowania określoną w punkcie 8(a), może to nastąpić za dodatkową opłatą, w zależności od dostępności.
(c) Warunkiem korzystania z Usługi Noclegowej jest potwierdzenie tożsamości Gości zgodnie z wymogami prawnymi przed zajęciem pokoju w pensjonacie. Nikt nie może przebywać w pensjonacie bez wcześniejszego powiadomienia.
- Odmowa wykonania umowy, wygaśnięcie zobowiązania do świadczenia usług:
Dostawca usług ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług noclegowych ze skutkiem natychmiastowym lub odmówić świadczenia usługi, jeżeli:
(a) gość wykorzystuje udostępniony mu pensjonat do celów innych niż te, do których jest przeznaczony, lub wykorzystuje usługi świadczone przez usługodawcę i/lub pomieszczenia służące do ich świadczenia do celów innych niż te, do których jest przeznaczony, powodując w nich szkodę
(b) gość narusza regulamin pensjonatu i nie zaprzestaje zakłócania porządku, mimo że został o to poproszony, oraz nie przestrzega regulaminu pensjonatu
(c) gość nie stosuje się do przepisów bezpieczeństwa obowiązujących w pensjonacie – np. pali w miejscu niedozwolonym i nie zaprzestaje palenia, mimo że został o to poproszony,
(d) gość zachowuje się w sposób nieodpowiedni, jest niegrzeczny, jest pod wpływem nadmiernej ilości alkoholu lub narkotyków, jest groźny, wulgarny lub wykazuje inne niedopuszczalne zachowanie. Goście nietrzymający moczu oraz goście, którzy nie są w stanie sami o siebie zadbać, również nie mogą korzystać z usług pensjonatu.
(e) strona umowy lub gość nie wywiąże się z obowiązku zapłaty kaucji gwarancyjnej żądanej przez usługodawcę w terminie określonym przez usługodawcę.
(f) gość cierpi na chorobę zakaźną
(g) gość zakwaterował w pensjonacie na noc dodatkowe osoby, oprócz liczby osób określonej w rezerwacji, bez powiadomienia o tym usługodawcy i uzyskania jego zgody.
(h) Jeżeli umowa pomiędzy stronami umowy nie może zostać wykonana z powodu „siły wyższej”, umowa ulega rozwiązaniu.
(i) Gość korzysta ze wszystkich usług pensjonatu na własne ryzyko w trakcie całego pobytu.
- Świadczenie usług:
(a) Jeżeli usługodawca nie jest w stanie zrealizować zamówionych usług z przyczyn leżących po jego stronie – w szczególności: z powodu przeludnienia, przejściowych problemów eksploatacyjnych – dołoży wszelkich starań, aby zapewnić gościowi natychmiastowe zakwaterowanie.
- Zwierzęta domowe
Zwierzęta domowe można przywieźć do obiektu po wcześniejszym uzgodnieniu i uiszczeniu kaucji w wysokości 20 000 HUF. Pies może spać w domu, na korytarzu, lub w osobnym, ogrzewanym domku na terenie posesji.
- Prawa gościa:
(a) zgodnie z umową gość ma prawo do korzystania z zamówionego pensjonatu oraz z urządzeń i wyposażenia obiektu noclegowego, które wchodzą w zakres standardowego zakresu usług i nie podlegają warunkom szczególnym.
(b) Gość może złożyć reklamację dotyczącą wykonania usług świadczonych przez Dostawcę usług. Dostawca usług zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonej mu reklamacji w formie pisemnej lub ustnej na miejscu i odnotowania jej w protokole w ciągu 72 godzin od otrzymania reklamacji oraz do udzielenia gościowi merytorycznej odpowiedzi.
(c) prawo Gościa do złożenia reklamacji wygasa z chwilą opuszczenia obiektu noclegowego.
- Obowiązki gościa:
(a) Gość jest zobowiązany zapłacić usługodawcy cenę za usługi zamówione w umowie w sposób i najpóźniej w terminie określonym w umowie.
(b) Przed uruchomieniem jakichkolwiek urządzeń elektrycznych wniesionych przez Gości do obiektu, które nie są częścią zwykłych potrzeb podróżnych, należy uzyskać zgodę Dostawcy Usług.
(c) Gość jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić osobie wynajmującej obiekt noclegowy szkodę wyrządzoną w pensjonacie lub jemu samemu oraz udzielić właścicielowi wszelkich niezbędnych informacji niezbędnych do wyjaśnienia okoliczności szkody lub niezbędnych do wszczęcia postępowania karnego.
- Odpowiedzialność gościa za szkody:
(a) Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody poniesione przez dostawcę usług lub osobę trzecią spowodowane przez gościa, jego/jej towarzysza lub osoby pozostające pod nadzorem którejkolwiek z tych osób.
b) obowiązek zapłaty odszkodowania przez Gościa istnieje również wtedy, gdy poszkodowany jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania za szkodę bezpośrednio od usługodawcy.
- Prawa usługodawcy:
(a) Dostawca Usług ma prawo zatrzymać kwotę 100% otrzymaną za usługę zakwaterowania zamówioną i zrealizowaną przez Gościa, lecz niewykorzystaną przez Gościa, zgodnie z Warunkami Anulacji i Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
(b) jeżeli gość nie wywiąże się ze swego obowiązku zapłaty za usługi, z których skorzystał lub które zamówił, lecz nie wykorzystał, usługodawcy przysługuje prawo zastawu na mieniu gościa, które ten przywiózł ze sobą do pensjonatu, w celu zabezpieczenia swoich roszczeń.
- Obowiązki dostawcy usług:
(a) Dostawca usług jest zobowiązany do świadczenia usług zakwaterowania i innych usług zamówionych na podstawie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami świadczenia usług.
(b) Dostawca usług jest zobowiązany do rozpatrzenia pisemnej skargi Gościa i podjęcia działań w celu rozwiązania problemu
- Odpowiedzialność dostawcy usług za szkody:
(a) Dostawca usług ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Gościowi na terenie pensjonatu z jego winy.
b) odpowiedzialność usługodawcy nie obejmuje szkód, które powstały z przyczyn nieuniknionych, niezależnych od usługodawcy i jego gości, lub które zostały spowodowane przez gościa lub osoby pozostające pod jego nadzorem.
(c) Dostawca usług zastrzega sobie prawo do wyznaczenia w pensjonacie miejsca/miejsc, do których gość nie ma prawa wstępu. Dostawca usług jest zobowiązany do wyraźnego oznaczenia takich miejsc. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jakie mogą zostać wyrządzone gościowi lub osobom pozostającym pod jego opieką w miejscu/miejscach, do których gość nie ma prawa wstępu.
(d) Dostawca usług ponosi odpowiedzialność za szkody wyłącznie w przypadku, gdy Gość niezwłocznie po ich wystąpieniu zgłosi Dostawcy usług szkodę, podając mu niezbędne informacje.
(e) odpowiedzialność usługodawcy nie obejmuje bagażu strony umowy i jego zawartości w momencie przyjazdu i wyjazdu, podczas rozładunku i załadunku oraz podczas transportu do i z pensjonatu.
(f) zakres odpowiedzialności usługodawcy za szkody nie przekracza pięciokrotności ceny za dobę pobytu w pensjonacie określonej w umowie.
- Poufność:
(a) Przy wypełnianiu swoich zobowiązań wynikających z umowy, usługodawca zobowiązany jest działać zgodnie z postanowieniami ustawy CXII z 2011 r. o prawie do samostanowienia informacyjnego i wolności informacji oraz właściwymi przepisami o ochronie danych, a jeżeli gość zgłosił to usługodawcy, również zgodnie z właściwymi wewnętrznymi przepisami strony zawierającej umowę.
- Siła wyższa:
(a) przyczyny lub okoliczności (np. wojna, pożar, powódź, niekorzystne warunki pogodowe, przerwa w dostawie prądu, strajk itp.) niezależne od usługodawcy, gościa lub strony umowy – siła wyższa – zwalniają każdą ze stron z obowiązku wykonania zobowiązań wynikających z umowy przez cały czas trwania takiej przyczyny lub okoliczności. Strony umowy zobowiązują się dołożyć wszelkich starań, aby zminimalizować możliwość wystąpienia takich przyczyn lub okoliczności oraz naprawić wszelkie szkody lub opóźnienia z nimi związane tak szybko, jak to możliwe.
- Prawo właściwe dla stosunku prawnego łączącego strony umowy i sąd właściwy
(a) do stosunku prawnego pomiędzy stronami umowy stosuje się odpowiednio postanowienia ustawy nr V z 2013 r. Kodeks cywilny Węgier.
(b) w przypadku prowadzenia sporów związanych z umową strony umowy zgadzają się na wyłączną jurysdykcję Sądu w Miszkolcu na podstawie poddania się, a w przypadku braku jego jurysdykcji, na wyłączną jurysdykcję Sądu Powiatowego Borsod-Abaúj-Zemplén na podstawie poddania się.
